Kapat

Sıkça Sorulan Sorular

SİPARİŞ

 

Siparişimi verirken sorunla karşılaşıyorum, ne yapmalıyım?

         www.newinshop.co üzerinde yapmış olduğunuz işlemlerde karşılaştığınız hata ve sorunları iletişim formunu doldurarak ya da mail yoluyla bize iletebilirsiniz. Garanti bankası kredi kartlarıyla taksitli, diğer banka kartlarıyla tek çekim alışveriş yapabilirsiniz.

Siparişimde değişiklik yapabilir miyim?

Siparişinizi tamamladıktan sonraki 12 saat içinde bize info@newinshop.co adresinden ulaşarak değişiklik talebinizi iletebilirsiniz. Talebiniz değerlendirilmeye alınarak (stok, renk vb.) konusunda en kısa sürede size geri dönülecektir.

Siparişimi iptal etmek istiyorum, ne yapmalıyım?

Sipariş iptal talebinizi, ürününüz kargoya verilmeden önce info@newinshop.co e-posta adresinden bize ulaşarak iletebilirsiniz.

 

ÖDEME

 

Hangi ödeme şekilleri ile alışveriş yapabilirim?

          Kredi kartı ya da havale ile ödeme yapabilirsiniz.

Havale/EFT seçeneğiyle ödeme yapmak istiyorum, hesap bilgileriniz nedir?

Garanti Bankasına ait hesap detaylarımız şu şekildedir;
Newin Tekstil Ltd. Şti. Garanti Bankası IBAN:TR52 0006 2001 3960 0006 2980 96

      Havalenizi gerçekleştirdikten sonra dekontunuzu info@newinshop.co adresine gönderebilirsiniz.

          Ödemesi 72 saat içinde yapılmayan siparişler iptal edilecektir.

 

TESLİMAT

 

Satın aldığım ürünler için kargo ücreti ödeyecek miyim?

     Newinshop.co'dan yapacağınız alışverişlerde kargo ücretsizdir.

Siparişim bana ne zaman ulaşır?

Ürün sayfasında "Aynı Gün Kargo" logosu gördüğünüz ürünler dışında, sipariş verdiğiniz ürünler 1-7 iş günü içerisinde kargoya verilir. Kargoya teslim edilen ürünler 1-3 iş günü içinde elinize ulaşır. Haftasonları kargo gönderimimiz bulunmamaktadır.

Kargo takibini nasıl yapabilirim?

Satın aldığınız ürünler kargo firmasına verildikten sonra e-posta adresinize gönderilecek kargo takip-gönderim kodunu, kargo firmasına ait internet sayfasına www.yurticikargo.com giriş yaparak kullanabilirsiniz.

Yurtdışına teslimat yapıyor musunuz?

Evet, newinshop.co’da yurtdışına da teslimat yapıyoruz.

 

İADE

 

Satın aldığım ürünü iade etmek istiyorum, ne yapmam gerekiyor?

İade etmek istediğiniz ürünleri, kullanılmamış ve tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması koşuluyla faturası ile birlikte siparişi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde orijinal ambalajıyla birlikte, dilediğiniz kargo firmasıyla geri gönderebilirsiniz. İade ve değişimde kargo ücreti alıcıya aittir.

Uluslararası siparişlerde, hatalı ürünler dışında iade kabul edilmemektedir. Tüm siparişlerde değişim ve iade işlemlerinde kargo alıcıya aittir.

1- İade etmek istediğiniz ürünleri faturasıyla birlikte ürünün orijinal ambalajına ekleyin.

2- Paketinizi dilediğiniz kargo firmasıyla aşağıda belirtilen ürün iade adresine gönderin.

ÜRÜN İADE ADRESİ: Harbiye Mah. Mim Kemal Öke Cad. No13/B New In Şişli / İstanbul Türkiye 

3- İadeniz bize ulaştığında e-posta yoluyla bilgilendirilirsiniz.

4- İade talebiniz onaylandığında geri ödeme işlemleriniz 3 gün içerisinde gerçekleştirilir, işlem bitiminde e-posta ile bilgilendirilirsiniz.

7 gün 24 saat destek için info@newinshop.co adresine e-posta gönderebilirsiniz.

Satın aldığım üzerinde değişiklik/tadilat yapılan ürünleri iade edebilir miyim?

Hayır, aşağıda belirtilen koşullardaki ürünlerin iadesi mümkün değildir.

         - Yılbaşı, sevgililer günü, anneler günü gibi özel günlere yönelik kişiye özel hazırlanan ürünler

    - Satışa sunulandan farklı olarak üzerinde değişiklik yapılan ürünlerde iade kabul edilmemektedir.

Ürünümü ve/veya siparişimi iade/iptal ettikten ne kadar sonra tutar hesabıma geçer?

Geri ödeme işlemleriniz maksimum 3 iş günü içerisinde gerçekleştirilir, işlem bitiminde e-posta ile bilgililendirilirsiniz.

Takipte Kalın